Verzending & Retourneren | OnePlus-Shop.nl
Verzending
Alle bestellingen die voor 17:00 uur op werkdagen worden besteld, worden dezelfde dag* nog verzonden. Onze producten zijn uit voorraad leverbaar en worden verzonden vanuit Nederland.
* Dit geldt niet voor pre-orders.
GRATIS* bezorgd in Nederland (altijd gratis), België en Duitsland!
* Vanaf 35,- euro gratis daaronder 6,95 euro naar België en Duitsland.
Nederland
Gaat jouw bestelling naar een adres in Nederland? Dan heb je deze in principe de volgende dag in huis. Je krijgt van ons altijd een track & trace, zodat je precies kunt zien wanneer je jouw bestelling kunt verwachten. De meeste zendingen worden afgeleverd in de brievenbus en grotere pakketjes worden met pakketpost bezorgd.
Geen verzendkosten bij bestellingen vanaf 35,- Euro naar Belgie en Duitsland.
België
Naar België kun je de meeste bestellingen ook de volgende dag thuis verwachten. Wij werken nauw samen met PostNL en Bpost en zij zorgen dat ook jouw bestelling naar België vaak al de volgende dag wordt geleverd. Het kan soms voorkomen dat het een dag langer duurt.
Geen verzendkosten bij bestellingen vanaf 35 Euro.
Duitsland
Alle zendingen naar Duitsland worden verstuurd met PostNL/Hermes pakketdienst. Dit is de snelste en meest veilige manier van bestellen. Jouw bestelling in Duitsland komt aan in 1 tot 3 werkdagen.
Geen verzendkosten bij bestellingen vanaf 35,- Euro.
Let op!
Wanneer je zelf een foutief adres invult en wij krijgen jouw bestelling terug om vervolgens opnieuw te verzenden, brengen wij verwerking- en verzendkosten in rekening van 7,50 euro inclusief BTW. Dit zijn onze extra kosten om jouw bestelling alsnog te bezorgen. Je bent dus ten alle tijden verantwoordelijk voor het correct invullen van je adresgegevens.
Retourneren
Is jouw product toch niet helemaal wat je ervan verwacht had? Geen zorgen, je hebt bij ons 30 dagen bedenktijd. Retourneren is makkelijk: download hieronder het formulier, waar alles op staat wat je moet doen.
Retourvoorwaarden:
- Er moet altijd een retourformulier bij de retour zitten. Zonder dit formulier kunnen wij niet herleiden waar de zending vandaan is gekomen en zal jouw retourzending dus ook niet verwerkt kunnen worden.
- De verpakking dient zorgvuldig te zijn geopend, zodat deze niet onnodig beschadigd wordt. Gebruik geen plakband, tape of lijm om de verpakking te sluiten. Dit mag natuurlijk wel op de envelop of doos om het product heen.
- Het product en de productverpakking moet compleet, onbeschadigd en ongebruikt zijn (koptelefoons kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden, tenzij het een defect betreft).
- Retourneren dient altijd in originele verpakking plaats te vinden. Dit is omdat de verpakking het beste het product beschermt tijdens vervoer. Ga dus zorgvuldig om met het openen van de verpakking. Het product met de originele productverpakking moet uiteraard in een verzendverpakking worden verpakt, zodat de productverpakking geen schade oploopt tijdens het verzenden.
De verzendkosten voor het retour zenden van een product zijn voor eigen rekening, tenzij dit expliciet anders staat vermeld of voor de retourverzending is afgesproken. Er zijn geen re-stock kosten of andere kosten bij het retourneren. Het retour sturen van producten is voor risico van de klant.
Uw retourzending wordt in principe binnen 14 dagen verwerkt.
Kan ik een bestelling ook ruilen?
Uiteraard mag je een product ruilen. Je retourneert je originele bestelling, waarna je bij ontvangst van ons het aankoopbedrag terug krijgt. Het nieuwe product dat je wenst te ontvangen in plaats van jouw geretourneerde product, bestel je direct in onze winkel. We beschouwen dit dan als een nieuwe bestelling. Je kunt uiteraard ook wachten met het plaatsen van de nieuwe bestelling totdat je het aankoopbedrag terug hebt ontvangen.
Heb je geen printer tot je beschikking? Dan kun je het formulier ook overnemen op een brief of stuk papier. Vermeldt hierop altijd uw naam, het ordernummer (bijv. ORD12345), de reden waarom u het product retour stuurt en welke actie u van ons wenst (bedrag crediteren of Billink/Klarna achteraf betaling annuleren).
